Enviar um Pix errado pode ser uma situação estressante e financeiramente prejudicial.
No entanto, com a ajuda certa, é possível recuperar seu dinheiro e evitar problemas futuros.
Entenda como Funciona o Processo de Cancelamento de Pix
O sistema Pix é um meio de pagamento instantâneo que permite transferências de dinheiro em segundos.
Mas, é importante entender como funciona o processo de cancelamento de Pix para evitar problemas financeiros e proteger seus investimentos.
Cancelar um Pix Errado: Passo a Passo dos Maiores Bancos do Brasil
Banco do Brasil
Contate o Banco do Brasil via telefone ou aplicativo
Acesse o aplicativo e vá até a seção de Pix
Selecione a transação em questão e solicite a contestação
Contate o Banco do Brasil via telefone: 4004-0001 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 729 0001 (demais localidades)
Caixa Econômica Federal
Contate a Caixa Econômica Federal via telefone, internet banking ou aplicativo
Acesse a área de Pix no aplicativo ou internet banking
Selecione a transação e siga as instruções para solicitar a devolução
Contate a Caixa Econômica Federal via telefone: 4004-0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 726 0104 (demais localidades)
Itaú Unibanco
Contate o Itaú Unibanco via aplicativo, telefone ou chat online
Acesse o histórico de transações Pix no aplicativo
Selecione a transação em questão e solicite a contestação
Contate o Itaú Unibanco via telefone: 4004-4828 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 4828 (demais localidades)
Bradesco
Contate o Bradesco via aplicativo, telefone ou nas agências
Acesse o aplicativo e vá até a seção de Pix
Selecione a transação e siga as instruções para iniciar uma contestação
Contate o Bradesco via telefone: 4002-0025 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 0025 (demais localidades)
Santander
Contate o Santander via telefone, aplicativo ou internet banking
Acesse o histórico de transações Pix no aplicativo
Selecione a transação e solicite a contestação diretamente
Contate o Santander via telefone: 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 726 3535 (demais localidades)
Nubank
Contate o Nubank via chat no aplicativo ou telefone
Acesse o chat no aplicativo e informe o problema ao atendente
O atendente orientará sobre os próximos passos
Para falar com o Nubank por telefone 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) 0800 591 2117 (demais localidades).
Verificando a Possibilidade de Cancelamento
O sistema PIX é instantâneo e, geralmente, irreversível. Contudo, se o erro for identificado imediatamente, é possível tentar contato com o banco emissor e solicitar a devolução do valor.
O que é o Mecanismo Especial de Devolução (MED) e como ele pode ajudar em casos de golpe envolvendo PIX?
Se você foi vítima de um golpe envolvendo PIX, é importante saber que o Banco Central conta com uma ferramenta chamada Mecanismo Especial de Devolução (MED) para ajudar a recuperar o valor perdido.
Como funciona o MED?
O MED é um procedimento que permite ao banco iniciar uma análise da fraude e, se possível, devolver o valor para a vítima. Para isso, é fundamental que você entre em contato com seu banco o mais rápido possível e reporte o problema, fornecendo o comprovante do PIX, que contém informações importantes sobre quem recebeu o golpe.
Passo a passo para iniciar o MED
- Entre em contato com seu banco e reporte o problema.
- Forneça o comprovante do PIX para que o banco possa iniciar o MED.
- O banco irá entrar em contato com o Banco Central e compartilhar as informações.
- O banco do fraudador será notificado e precisará bloquear os recursos da conta do fraudador até o valor da fraude.
O que acontece após o início do MED?
O banco do fraudador tem até sete dias para analisar o caso e decidir se concorda com o pedido de devolução. Se o banco do fraudador observar que a transação foi por fraude e concorda com o pedido de devolução, o banco retira recursos do fraudador e devolve para o usuário pagador.
Importante
É fundamental lembrar que o MED não se aplica em casos de desacordos comerciais ou de compra e recebimento de produtos errados.
Além disso, o banco do fraudador não tem a responsabilidade de usar recursos próprios para pagar a vítima do golpe. Caso a conta do fraudador não tenha dinheiro, o valor não poderá ser devolvido pelo MED e o usuário precisará acionar a Justiça.